retourneren & ruilen

retourneren

Is een item toch niet helemaal naar wens? Dat kan gebeuren! Je kan de ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Vermeld op de bijgeleverde pakbon wat we ermee moeten doen: ruilen, tegoedcode of geld terug!

Op deze manier kunnen we je retour het snelst verwerken. Vervolgens kun je je retour (op eigen kosten) per post terugsturen naar:

Nederland:
9 Lemons
Watermolen 50
6229 PM Maastricht

De makkelijkste manier om vanuit Nederland terug te zenden is om zelf een etiket aan te maken op de site van PostNL via deze link.

België:
9 Lemons 
Lodewijk de Raetstraat 63
3920 Lommel

De makkelijkste manier om vanuit België terug te zenden is om zelf een etiket aan te maken op de site van Bpost via deze link.

Let op! Retourzendingen zonder bijgesloten pakbok, zonder producttag of met beschadigde artikelen kunnen niet worden verwerkt!

GOOD TO KNOW:

🍋 Zodra we je item hebben ontvangen en je retour hebben verwerkt storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen na ontvangst terug 
op de rekening die je hebt gebruikt voor de originele aankoop.

🍋 Afgeprijsde artikelen (vanaf 30% korting) komen enkel in aanmerking voor ruiling of een tegoedcode en géén terugbetaling.

🍋 Afgeprijsde artikelen (vanaf 70% korting) komen niet in aanmerking voor ruiling, tegoedcode of een terugbetaling.

🍋 Artikelen uit de stock sale komen niet in aanmerking voor ruiling, tegoedcode of een terugbetaling.

🍋 Artikelen betaald met een tegoedcode komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

🍋 We zijn niet verantwoordelijk voor kledingstukken die ten onrechte en/of beschadigd naar ons worden teruggestuurd.

🍋 Het artikel is niet gedragen of gebruikt

🍋 Artikelen met vlekken of sterke geuren worden niet teruggenomen.

Heb je nog andere vragen, klachten of tips? Dan mag je mailen naar info@9lemons.nl

------------------------------

ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maar of kleur? Dat kan!
Vul dit goed in op de bijgeleverde pakbon in welke andere maat of kleur je het artikel wenst te ontvangen.

GOOD TO KNOW:

🍋 Er worden geen aankopen geruild tegen andere artikelen!
Als je een compleet ander product wenst bestel je het gewenste product via de website en stuur je het andere artikel terug,
zie hiervoor de tekst hierboven onder het kopje RETOURNEREN.

🍋 Is een afgeprijsd artikel (vanaf 30% korting) niet meer beschikbaar in een andere kleur of maat?
Dan ontvang je een kortingscode. Je ontvangt dan géén terugbetaling.

🍋 Is een artikel beschadigd of hebben we het verkeerde artikel geleverd?
Heel vervelend! Stuur zo snel mogelijk een e-mail met je naam, ordernummer en het artikel waarbij iets mis is gegaan.
Je krijgt dan een retouretiket en de voorraad wordt meteen gecheckt van het juiste artikel!
Mocht het juiste artikel niet meer in voorraad zijn mag je het ruilen tegen een ander artikel.
Liever een terugbetaling? Dat kan ook! Let op: de kosten voor de terugzending zijn enkel in dit geval uiteraard voor onze rekening.